Politique de remboursement

La presente politique de retour et d'echange s'applique a toutes les commandes effectuees sur la boutique en ligne de Furnivillaco, ci-apres denommee "nous". En effectuant un achat, vous acceptez les conditions de retour et d'echange decrites ci-dessous.

1. Delai de retour et d'echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Toute demande soumise apres ce delai peut ne pas etre acceptee.

2. Conditions de retour et d'echange

Une demande de retour ou d'echange peut etre acceptee dans les situations suivantes :

• Probleme d'apparence du produit
• Produit presentant un probleme de qualite
• Produit presentant une odeur anormale ou une difference de couleur importante
• Produit non conforme a la commande
• Retour ou echange sans motif

3. Procedure de retour et d'echange

Pour effectuer une demande de retour ou d'echange, veuillez suivre les etapes suivantes :

• Contacter notre service par e-mail ou par telephone pour soumettre votre demande, en fournissant le numero de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour ou de l'echange, ainsi que des photos ou videos pertinentes.
• Notre equipe de service client examinera votre demande. Si la demande est acceptee, nous vous informerons par vos coordonnees de contact et vous fournirons l'adresse de retour afin que vous puissiez renvoyer le produit.
• Vous devrez retourner le produit a l'adresse de retour indiquee et attendre que nous recevions le colis.
• Une fois le produit recu, nous procederons a une verification afin de confirmer la situation signalee.

Adresse de retour: 3914 Lincoln Rd, Las Vegas, NV 89115-0373, US

Si la verification confirme la situation signalee :

• Dans le cas d'un retour, le remboursement sera traite conformement a la politique de remboursement.
• Dans le cas d'un echange, un nouveau produit sera expedie a votre adresse dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables.

4. Informations concernant le remboursement

Une fois le retour confirme, le remboursement sera traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue selon le mode de paiement initial utilise lors de la commande, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard. Si vous ne recevez pas le remboursement apres ce delai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

5. Regles relatives aux frais

Les frais de retour sont determines selon la situation suivante :

• Lorsque le produit presente un probleme d'apparence, un defaut de qualite, une odeur anormale, une difference de couleur importante ou lorsqu'il ne correspond pas a la commande, les frais de transport sont pris en charge par nous.
• En cas de retour ou d'echange sans motif, les frais de transport lies au retour sont a votre charge.

6. Declaration de responsabilite

Le produit retourne doit correspondre a celui recu et doit etre renvoye dans un etat permettant la verification du probleme signale. Nous nous reservons le droit de verifier les informations fournies afin de confirmer la situation avant de proceder au traitement du retour, de l'echange ou du remboursement.

7. Etiquette de retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter le processus de retour lorsque cela est necessaire.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le retour, l'echange ou toute demande relative a votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :

Adresse: 3914 Lincoln Rd, Las Vegas, NV 89115-0373, US
Téléphone: +1 (646) 318-1168
Adresse e-mail: service@furnivillaco.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)