Adresse: 3914 Lincoln Rd, Las Vegas, NV 89115-0373, US
Téléphone: +1 (646) 318-1168
Adresse e-mail: service@furnivillaco.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
La presente politique de service s'applique a l'ensemble des services proposes sur la boutique en ligne de Furnivillaco, ci-apres denommee "nous". En accedant a notre boutique en ligne, en naviguant sur le site ou en passant une commande, vous acceptez les dispositions decrites dans la presente politique.
1. Introduction et champ d'application
La presente politique regit l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi que les regles applicables aux commandes, aux services proposes, a la relation client et aux informations publiees sur le site. Elle s'applique a toute personne utilisant notre site ou effectuant un achat par l'intermediaire de notre boutique en ligne.
2. Compte utilisateur et etendue de responsabilite du site
Lorsque vous utilisez notre site, vous devez fournir des informations exactes, completes et a jour. Vous etes responsable des informations soumises lors de vos achats ou de vos demandes, ainsi que de l'utilisation de votre compte si un compte est necessaire pour certaines fonctions du site.
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible, exact et a jour. Toutefois, certaines interruptions, mises a jour techniques, erreurs d'affichage ou ajustements temporaires peuvent survenir dans le cadre du fonctionnement normal du site.
3. Produits, stock et droit d'information sur les prix
Nous nous efforcons de presenter des descriptions de produits, des disponibilites et des prix aussi precis que possible. Le stock peut varier a tout moment en fonction des commandes en cours et des mises a jour du site.
Nous nous reservons le droit de corriger, mettre a jour ou modifier les informations relatives aux produits, au stock ou aux prix lorsque cela est necessaire, notamment en cas d'erreur materielle, d'inexactitude technique ou de mise a jour operationnelle.
4. Commandes et paiement
Apres validation de votre commande et reception du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement. Les informations fournies sont utilisees pour verifier la commande, preparer les articles et organiser l'expedition. Nous pouvons vous contacter si des informations complementaires sont necessaires pour finaliser le traitement de votre commande.
5. Politique de livraison
Nous livrons exclusivement en France. Les commandes d'un montant egal ou superieur a 69.99 euros beneficient de la livraison gratuite. Pour toute commande inferieure a 69.99 euros, des frais fixes de livraison de 6.99 euros s'appliquent.
Les commandes passees avant 18:00, heure CET, commencent a etre traitees le jour meme. Les commandes passees apres 18:00, heure CET, commencent a etre traitees le jour ouvrable suivant. Le delai de traitement est generalement de 1 a 3 jours ouvrables. Apres expedition, le delai de livraison estime est de 7 a 11 jours ouvrables.
Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels. Pour consulter l'ensemble des conditions, des frais applicables et de la procédure complète, veuillez consulter le lien : Politique de livraison
6. Politique d'annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation d'une commande tant qu'elle n'est pas encore entree dans le processus d'expedition. Si la commande a deja ete traitee ou preparee pour l'envoi, l'annulation peut ne plus etre possible.
Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par e-mail ou par telephone et fournir les informations necessaires, notamment le numero de commande et le justificatif de paiement. Si la demande est acceptee, nous procederons au traitement du remboursement dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue selon le mode de paiement initial utilise lors de la commande.
Pour consulter l'ensemble des conditions, des frais applicables et de la procédure complète, veuillez consulter le lien : Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d'echange
Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre soumises dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Les situations acceptables comprennent notamment un probleme d'apparence du produit, un defaut de qualite, une odeur anormale, une difference de couleur importante, un produit non conforme a la commande, ainsi qu'une demande sans motif.
Pour effectuer une demande, vous devez contacter notre service client par e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande, le justificatif de paiement, le motif de la demande, ainsi que des photos ou videos pertinentes. Apres examen et acceptation de la demande, nous vous communiquerons les instructions necessaires pour le retour.
Une fois le produit retourne et verifie, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et est effectue selon le mode de paiement initial. En cas d'echange accepte, le nouveau produit est expedie dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables apres verification.
Pour consulter l'ensemble des conditions, des frais applicables et de la procédure complète, veuillez consulter le lien : Politique de remboursement et d'échange
8. Litiges et droit applicable
En cas de desaccord relatif a l'utilisation du site, a une commande ou a un service, nous encourageons une resolution amiable par voie de communication directe. Si aucune solution amiable ne peut etre trouvee, le litige sera traite conformement aux regles applicables.
9. Confidentialite et protection des donnees
Nous attachons une grande importance a la protection des informations personnelles. Les donnees utilisees dans le cadre de la navigation, du traitement des commandes et de la relation client sont gerees selon les principes de confidentialite, de securite et d'utilisation limitee aux finalites necessaires. Des informations complementaires sont disponibles dans notre politique de confidentialite.
10. Propriete intellectuelle
L'ensemble du contenu presente sur le site, y compris notamment les textes, images, elements visuels, mises en page et autres contenus associes, est protege. Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation non autorisee de ces elements est interdite.
11. Limitation de responsabilite
Dans la mesure permise par les regles applicables, nous ne saurions etre tenus responsables des pertes indirectes ou des inconvenients resultant d'une interruption temporaire du site, d'une erreur technique, d'un retard operationnel ou d'une circonstance exterieure raisonnablement independante de notre controle. Nous restons toutefois engages a fournir des efforts raisonnables pour assurer la continuite et la qualite du service.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre a jour ou modifier la presente politique de service a tout moment afin de refleter l'evolution de nos services, de notre organisation ou du contenu du site. La version mise a jour entre en vigueur des sa publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter regulierement cette page.
13. Coordonnees
Si vous avez des questions concernant la presente politique de service ou nos services en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
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Téléphone: +1 (646) 318-1168
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